AmoCRM

AmoCRM


1. Подскажите как остановить бота, если в разговор вмешался оператор?

Вам необходимо включить Типовые вопросы в разделе Настройки - Коммуникации https://skr.sh/sB4lmOXudhP.
Более подробно ознакомится с данной функцией можно здесь https://www.amocrm.ru/support/communications/dataset

Т.о. опция остановки бота доступна начиная с профессионального тарифа.

все лимиты по Тарифам и Пакетам вы можете найти в этом разделе https://www.amocrm.ru/buy/

2. Какие модели телевизоров можно установить виджет для просмотра статистики с рабочего стола амосрм

Приложение доступно для smart TV, для телевизоров модели Samsung. Год выпуска не ранее 2019.

3.  через какой параметр в SaleBot можно получить доступ к полю сделки "От " в НЕРАЗОБРАННЫХ

От - в данном случае, это имя контакта в заявке в "Неразобранном". 

Доступ к полю через -[Контакт:Имя]

4. "Cделка: Название" 

 передать название сделки можно через маркер {{lead.name}}

добавить город {{lead.name}} [Сделка:Город]

5. влияет ли положение одного триггера относительно другого на одном и том же этапе воронки на последовательность срабатывания этих триггеров.

имеет значение какой триггер выше, а какой ниже. Но для корректной работы на триггер который присваивает поле "приоритет" нужно сделать с отложенным действием , например при переходе в этап через 1 минуту.

6. будет ли искажаться статистика по сделке, если сделка в процессе движения по основной воронке будет переходить во вспомогательные воронки, а по завершении вспомогательных - возвращаются в основную?

Из-за этих действий аналитика по карточке может быть не совсем корректной, поскольку карточка будет перемещаться по разным воронкам и возвращаться обратно.

7. как поменять название сделки на составное, к примеру Имя контакта+Город

Если у Города - поле типа Текст (только из API), то эта опция  мешает склеить это поле роботу с полем Имя.

[Контакт:Имя][Сделка:Город]

8. не работает проверка по полю типа "Флаг"

решения вопроса вы можете по коду “D-1659”

9. в SaleBot настроить проверку заполнено ли поле типа Ссылка.

Поставить условие, что поле Не равно и оставить пустое значение

10. реализовать в salesbot сложение числовых полей сделки

На текущий момент это должно работать только если вы подтягиваете информацию из поля в бюджет.
То есть в поле А есть значение 10, вы ставите "Записать в поле Бюджет: А + 1", тогда в бюджете будет 11.
 Т.о. математические операции в SaleBot поддерживаются только для поля в "бюджет"

11.  можно ли при настройке триггера в воронке изменять поля Контакта или Компании, а не только Сделки?

Триггер изменения поля работает только в карточкой сделки. Как решение вы можете воспользоваться возмжностями ботов(Salesbot), который умеет выполнять различные действия. 

12.  сколько пользователей включая администратора (суервизора) доступно при оплате подписки на 2 пользователей?

количество открытых сделок на 2 пользователя составляет 2000 сделок. Это общее число на весь аккаунт.

13. Получение названия сделки в боте на этапе НЕРАЗОБРАННОЕ через {{lead.name}}

не работают некоторые шаги бота, если триггер в Неразобранном. отслеживание по коду D-1477

14. Фильтр дат на рабочем столе - какие даты фильтрует

и по этому же фильтру еще вопрос: предустановка неделя/месяц - это календарная неделя и месяц? т.е. если месяц то с 1 по 30/31?
На рабочем столе по умолчанию фильтр Созданные.
По второму вопросу, да все верно.

14. Поменяли пароль к инстаграм, теперь не можем подключить интеграцию

авторизоваться в амо через фейсбук получилось, но при попытке выбрать страницу в Direct & Stories или Комментарии - пишет "Ошибка при подключении страницы
Больше информации по ссылке". До смены пароля все корректно работало.

Попробуйте отвязать страницу instagram от facebook, после чего привязать вновь, после перепривязки тумблер Instagram Разрешить доступ к сообщениям отключится, его так же необходимо будет повторно включить, затем попробуйте подключить интеграцию вновь.