AmoCRM

AmoCRM


01.10.2021. как поменять название сделки на составное, к примеру Имя контакта+Город

Если у Города - поле типа Текст (только из API), то эта опция  мешает склеить это поле роботу с полем Имя.

[Контакт:Имя][Сделка:Город]

01.10.2021. будет ли искажаться статистика по сделке, если сделка в процессе движения по основной воронке будет переходить во вспомогательные воронки, а по завершении вспомогательных - возвращаются в основную?

Из-за этих действий аналитика по карточке может быть не совсем корректной, поскольку карточка будет перемещаться по разным воронкам и возвращаться обратно.

07.10.2021 влияет ли положение одного триггера относительно другого на одном и том же этапе воронки на последовательность срабатывания этих триггеров.

имеет значение какой триггер выше, а какой ниже. Но для корректной работы на триггер который присваивает поле "приоритет" нужно сделать с отложенным действием , например при переходе в этап через 1 минуту.

08.10.2021 "Cделка: Название" 

 передать название сделки можно через маркер {{lead.name}}

добавить город {{lead.name}} [Сделка:Город]

11.10.2021  через какой параметр в SaleBot можно получить доступ к полю сделки "От " в НЕРАЗОБРАННЫХ

 https://yadi.sk/d/n008qp9aOGkPtA
 
Пробовал через поле {{lead.name}} - не получилось.

От - в данном случае, это имя контакта в заявке в "Неразобранном". 

Доступ к полю через -[Контакт:Имя]

либо [Сделка:Источник]

16.11.2021 Какие модели телевизоров можно установить виджет для просмотра статистики с рабочего стола амосрм

Приложение доступно для smart TV, для телевизоров модели Samsung. Год выпуска не ранее 2019. 

5.12.2021 Роман Федотов 
Здравствуйте. Smart TV доступен в маркете Samsung и в дальнейшем в маркете LG.
Приложение пока доступно только на Samsung, на моделях 2019 года

17.11.2021 Подскажите как остановить бота, если в разговор вмешался оператор?

Вам необходимо включить Типовые вопросы в разделе Настройки - Коммуникации https://skr.sh/sB4lmOXudhP.
Более подробно ознакомится с данной функцией можно здесь https://www.amocrm.ru/support/communications/dataset

Т.о. опция остановки бота доступна начиная с профессионального тарифа.

все лимиты по Тарифам и Пакетам вы можете найти в этом разделе https://www.amocrm.ru/buy/

28.09.2021. не работает проверка по полю типа "Флаг"

Синтаксис проверки тут:  https://yadi.sk/d/dLg0SShgHSs31w

решения вопроса вы можете по коду “D-1659”

17.01.2022 . Были внесены правки в работу системы и на данный момент ситуация должна быть исправлена.

27.09.2021. в SaleBot настроить проверку заполнено ли поле типа Ссылка.

Поставить условие, что поле Не равно и оставить пустое значение

22.09.2021 реализовать в salesbot сложение числовых полей сделки

На текущий момент это должно работать только если вы подтягиваете информацию из поля в бюджет.
То есть в поле А есть значение 10, вы ставите "Записать в поле Бюджет: А + 1", тогда в бюджете будет 11.
 Т.о. математические операции в SaleBot поддерживаются только для поля в "бюджет"

21.09.2021 можно ли при настройке триггера в воронке изменять поля Контакта или Компании, а не только Сделки?

Триггер изменения поля работает только в карточкой сделки. Как решение вы можете воспользоваться возмжностями ботов(Salesbot), который умеет выполнять различные действия. 

18.09.2021 новый источник сделок - инстаграм, после авторизации пишет "Нет доступных для подключения страниц". 

Здравствуйте.В amoCRM появилась официальная интеграция с Instagram. https://www.amocrm.ru/instagram
С видеоинструкцией можно ознакомиться по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=YD0C1IAM0z0
Также доступна текстовая инструкция: https://www.amocrm.ru/support/incoming_leads/instagram

16.09.2021 сколько пользователей включая администратора (суервизора) доступно при оплате подписки на 1 пользователя

1 пользователь

16.09.2021 сколько пользователей включая администратора (суервизора) доступно при оплате подписки на 2 пользователей?

количество открытых сделок на 2 пользователя составляет 2000 сделок. Это общее число на весь аккаунт.

17.11.2021 как остановить бота, если в разговор вмешался оператор?

Вам необходимо включить Типовые вопросы в разделе Настройки - Коммуникации https://skr.sh/sB4lmOXudhP.
Более подробно ознакомится с данной функцией можно здесь https://www.amocrm.ru/support/communications/dataset

опция остановки бота доступна начиная с профессионального тарифа.

24.11.2021 Получение названия сделки в боте на этапе НЕРАЗОБРАННОЕ через {{lead.name}}

не работают некоторые шаги бота, если триггер в Неразобранном. отслеживание по коду D-1477

01.12.2021 Фильтр дат на рабочем столе - какие даты фильтрует

и по этому же фильтру еще вопрос: предустановка неделя/месяц - это календарная неделя и месяц? т.е. если месяц то с 1 по 30/31?
На рабочем столе по умолчанию фильтр Созданные.
По второму вопросу, да все верно.

14. Поменяли пароль к инстаграм, теперь не можем подключить интеграцию

авторизоваться в амо через фейсбук получилось, но при попытке выбрать страницу в Direct & Stories или Комментарии - пишет "Ошибка при подключении страницы
Больше информации по ссылке". До смены пароля все корректно работало.

Попробуйте отвязать страницу instagram от facebook, после чего привязать вновь, после перепривязки тумблер Instagram Разрешить доступ к сообщениям отключится, его так же необходимо будет повторно включить, затем попробуйте подключить интеграцию вновь.

23.11.2021 Salesbot получить значение поля "Кому" 

https://yadi.sk/d/ziMVH1yiOk_cJQ

получение данной области из письма - https://skr.sh/sBBBcSJGf7o, на данный момент, в штатном функционале SalesBot такой возможности нет.

29.11.2021 посмотреть отчет от отправленных письмах из амосрм

В штатном функционале нет функции отчета по рассылке, однако, вы можете посмотреть отправилось ли письмо в разделе Почта->Исходящие. Также, вы можете отследить это аналогичным образом в самом сервисе почты.

01.12.2021 запрет на перемещение в статус "Успешно реализовано" для пользователя. 

Выставил запрет в настройках, в воронке этот этап не показывает, но из сделки на него успешно переводит https://yadi.sk/d/n6q1scnV8XA_uA

В рамках штатного функционала нет такой возможности.
Как вариант: добавить обязательные поля чтобы сделка шла по всем этапам и в последнем этапе запретить правки для пользователя.

01.12.2021 Неразобранное - для менеджера все разрешено, но сделок из этого этапа он не видит.

Сделки под админом: https://yadi.sk/d/BhE-hHmJrbJNIQ
Сделки под менеджером: https://yadi.sk/i/sr987zaJBppH5Q

При настройке прав на Неразобранное - Просмотр и Правка связаны, то есть меняя права на редактирование, автоматически меняются права на просмотр. При настройке прав на определённые этапы, действует эта же логика.

04.12.2021 При попытке создать заказ появляется надпись: "Ошибка при запросе в МойСклад amoCRM заблокировало передачу данных по API для вашего аккаунта.

написать в чат просьбу о снятии блокировки по API

8.12.2021 Не могу отправить письмо из амо, кнопка "Отправить" не нажимается. "Отмена" - работает. 

https://yadi.sk/d/5ZHUDpgzGmYiXQ

Надо заполнитьтеме

29.12.2021 можно при постановке задачи изменить дату по умолчанию - сейчас при добавлении новой задачи - автоматом проставляется дата через 7 дней https://yadi.sk/d/tlZtex9Y5U07jA - хотелось бы изменить ее на через 1 день. Возможно ли это сделать?

В случае, если при создании предыдущей задачи вы выбирали срок выполнения через использование пресета, то система запоминает выбор и предлагает его при создании следующей задачи - https://skr.sh/sBYjlLA8ifh .

30.12.2021 к сделке прикреплена только сущность компания, а сущности контакта в сделке нет, по каким параметрам можно это отследить

Отследить наличие или отсутствие контакта через бота к сожалению нельзя. В боте есть возможность поставить "условие" https://skr.sh/sBlC97BBp7z?a . На проверку конкретного поля в "Контакте' https://skr.sh/sBlE9LiBl32?a https://skr.sh/sBl5EakLZRc?a . Но проверка на наличие контакта в сделке к сожалению нет.

09.01.2022 Не появляется надпись "Перейти в профиль Instagram" у некоторых сделок

15425731 https://yadi.sk/d/5QwcShV7qYTPQg

Дальнейшее отслеживание статуса решения вопроса вы можете по коду L-1585.

21.04.2022 сделке есть поле, содержащее идентификатор контакта, не относящегося к текущей сделке. В контакте с этим идентификатором надо изменить поле, например Примечание 

https://yadi.sk/d/r1BB1Uxk7Iov-w.

https://yadi.sk/d/S1vKKJqgEE0cyQ.

 salesbot такой возможности нет, бот может менять данные только в контакте, который привязан к сделке в которой он запущен

инструмент "Свой обработчик (код)":

{"params":{"name":"link","params":{"to":1,"from":2,"to_id":"{{lead.cf.1406353}}"}},"handler":"action"}

Добрый день. Документация находится на страницах https://www.amocrm.ru/developers/content/digital_pipeline/salesbot
https://www.amocrm.ru/developers/content/api/salesbot-api
https://www.amocrm.ru/developers/content/web_sdk/salesbot-2

22.04.2022 можно ли в боте обратиться к полю контакта, не являющегося основным в сделке

Вы можете в блоке Установить значение поля выбрать из выпадающего списка нужный вам параметр https://skr.sh/sDbS0t60ikS.

13.05.2022  В имБоксе менеджеры видят сообщения и могут прочесть историю даже у тех сделок, к которым не имеют никакого отношения.

 Уведомления о сообщениях из сделки видят ответственный за нее и участники.
Вам нужно удалить участников сделки, либо настроить права как на примере - https://i.imgur.com/XNPcicJ.png

03.06.2022 е как проверить в salebot что пользователь в сообщении ввел дату, что бы занести эту дату в карточку сделки? (например день рождения)

на данный момент действительно нет возможности добавить в бота проверку на дату.

С помощью нашего открытого API вы также можете самостоятельно создать свою собственную интеграцию, ссылка на нашу API документацию:
 
https://www.amocrm.ru/developers/content/platform/abilities

05.06.2022 Бот почему-то задваивает сообщения: https://yadi.sk/d/paWClhmnIVOHXg

Как только необходимые правки будут готовы и отгружены, проинформируем вас о результатах в рамках данного чата технической поддержки. Дальнейшее отслеживание статуса решения вопроса вы можете по коду D-2179

07.06.2022 Теряется входящее сообщение в зависимости от условия запуска бота Чат-бот

Ситуация, при которой Salesbot по Триггеру "при создание беседы входящим сообщением" срабатывает неверно воспроизведена в тестовых аккаунтах и передана в список работ на исправление разработчикам. Как только необходимые правки будут готовы и отгружены, проинформируем вас о результатах в рамках данного чата технической поддержки. Дальнейшее отслеживание статуса решения вопроса вы можете по коду D-2590